Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB's)

Die Firma P.K.W. Ticket-Service vermittelt Flüge, Pauschalreisen und verschiedene touristische Einzelleistungen (Hotels, Mietwagen, Versicherungen etc.) im Namen und Rechnung der jeweiligen Leistungsträger und Fluggesellschaften. Rahmen der Grundlage für die genannten Buchungen sind nachfolgende allgemeine Reisebedingungen, die der Kunde mit einer Buchung bei uns, die er Online über das Internet, per Mail, per Fax, schriftlich oder fernmündlich durchführt, anerkennt.

1. Abschluss des Reisevertrages

1) Mit Ihrer Buchung bieten Sie uns den Abschluss eines Vermittlungs- Vertrages für die Reise verbindlich an. Die Buchung kann online über das Internet, per Mail oder Fax, schriftlich, fernmündlich oder mündlich vorgenommen werden.
2) Der Anmelder haftet neben dem Teilnehmer gesamtschuldnerich für die Erfüllung der Verpflichtungen der angemeldeten Personen.
3) Für uns wird der Vertrag vorbehaltlich der Bedingungen 2.4 hinsichtlich des Preises erst dann verbindlich, wenn wir Ihnen die Buchung der Reise und den Preis schriftlich bestätigt haben.
4) Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung von dem Inhalt der Buchung ab, wird der abweichende Inhalt für den Reisenden und uns dann verbindlich, wenn der Kunde nicht innerhalb einer Frist von 10 Tagen widerspricht.

2. Leistungen und Preise

1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus den Angaben der Buchungsbestätigung.
2) Unsere angebotenen Flüge werden je nach Zielort als Linien- oder Sonderflüge durchgeführt. Die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschften sind verbindlich. Die Benutzung des ausgestellten Flugscheines ist ausschließlich für den Flug mit der gebuchten Fluggesellschaft gestattet.
3) Der Besteller ist verpflichtet durch uns empfangene Leistungsunterlagen unverzüglich auf ihre Mängelfreiheit zu überprüfen und gegenfalls zu rügen. Abweichungen der Leistungsdaten gelten als genehmigt, wenn nicht innerhalb einer Frist von 3 Tagen eine schriftlich Rüge bei uns eingeht.
4) Bei den von uns angebotenen Preisen für Linienflüge, Sonderflüge und anderen touristischen Leistungen bleiben Änderungen des ausgeschriebenen und auch mit der Rechnung bestätigten Preises vorbehalten, wenn sich insbesondere Änderungen der Währungsparitäten, der Verkaufspreise der Fluggesellschaften oder eingeschalteter Agenturen ergeben, andere unvorhersehbare Ereignisse eintreten oder behördlich festgelegte oder genehmigte Tarife bzw. Steuer und Gebühren geändert werden.

3. Zahlung, Lieferzeit, Gefahrenübergang

1) Wir sind berechtigt, unsere Leistungen von der vorherigen Rechnungszahlung abhängig zu machen; alle etwa getroffenen Vereinbarungen einer besonderen Form der Aushändigung oder Übermittlung von Flugscheinen oder sonstigen Leistungsberechtigungen (Voucher) stehen unter dem grundsätzlichen Vorbehalt der vorherigen Rechnungszahlung.
2) Storno- und Umbuchungsgebühren, sowie etwaige Bearbeitungskosten sind sofort an uns zu zahlen.
3) Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt mit Normalpost. Das Risiko der Übersendung bei Verlust oder Ähnliches trägt der Kunde. Kosten für andere Versendungsarten gehen zu Lasten des Kunden.

4. Stornierungen

1) Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten.
2) Der Rücktritt muss schriftlich erklärt werden. Massgeblich ist der Zugang innerhalb der üblichen Geschäftszeiten (MO-FR) bei uns.
3) Wir behalten uns grundsätzlich vor, Ihnen alle uns von anderer Seite in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen.
4) Soweit bei den einzelnen Reisebeschreibungen nicht anders aufgeführt, beträgt unser Anspruch auf Stornogebühren:
*Bei Vermittlung von Linienflügen zu Normaltarifen werden Stornogebühren gemäss den IATA-Richtlinien erhoben.
*Bei Vermittlung von Linienflügen zu Sondertarifen werden nach Flugscheinausstellung die in der Rechnung aufgeführten Stornogebühren erhoben.
*Vor Flugscheinausstellung berechnen wir generell eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro pro Person.
*Bei Stornierungen von vermittelten Leistungen (Hotels, Mietwagen etc.) gelten die Bedingungen des Veranstalters oder des Leistungsträgers.
5) Rückerstattungen sind nur gegen Rückgabe des vollständigen Original- Flugscheines möglich.
6) Eine Rückerstattung nicht vollständig abgeflogener Flugscheine ist nicht möglich.

5. Umbuchungen

1) Generell ist eine Umbuchung von vermittelten Flügen eine Stornierung und Neubuchung.
2) Bei Umbuchungen von vermittelten Leistungen (Hotels, Mietwagen etc.) gelten die Bedingungen des Veranstalters oder des Leistungsträgers.

6. Haftung

1) Für vermittelte Leistungen haften wir lediglich für die ordnungsgemässe Vermittlung der Reiseleistungen und Weitergabe der Informationen an den Kunden. Wir haften nicht für die Leistungserbringung.
2) Schäden am Reisegepäck oder Zustellungsverzögerungen sind unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Diese Anzeige ist Voraussetzung für eine Haftung der Fluggesellschaft. Wir haften dafür nicht.
3) Eine Haftung für Verspätungsschäden ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Fluggesellschaften nicht verpflichtet sind, Anschlussmaschinen abzuwarten. Die sich aus Versäumnis des Anschlusses (z. B. wegen Nebel) ergebenen Kosten gehen ausschliesslich zu Lasten des Reisenden. Anschluss und Rückflüge (bei Beginn der Reise im Ausland auch der Hinflug) müssen in der Regel spätestens 72 Stunden vorher bei der Airline rückbestätigt werden. Eine kurzfristige Änderung der Flugzeiten seitens der Airline ist jederzeit möglich.
4) Weist eine gebuchte Reiseleistung aus Ihrer Sicht vor Ort Mängel auf, so wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Reiseleitung bzw. an die auf Ihrem Voucher angegebene Kontaktadresse, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Eine Schadensanzeige vor Ort bei der zuständigen Stelle ist Voraussetzung für die spätere Geltendmachung beim Veranstalter.
5) Eventuelle Ansprüche müssen gem. § 651 1 g BGB innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise bei dem zutreffenden Veranstalter angemeldet sein. Im Interesse der Reisenden sollte die Anmeldung schriftlich erfolgen. Die Ansprüche wegen nicht vertragsgemässer Erbringung der Reiseleistungen verjähren in 6 Monaten. Die Verjährung beginnt mit dem Tage an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.

7. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen

1) Der Reisende ist für die Einhaltung der Vorschriften selbst verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass bei Umsteigeverbindungen zum Teil auch Visa erforderlich sind.
2) Alle Nachteile, die dem Passagier aus Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, auch wenn diese Vorschriften nach Reiseanmeldung geändert werden. Bei Informationen, die durch unser Büro gegeben werden, setzen wir die deutsche Staatsbürgerschaft voraus.

8. Haftungsbegrenzung

1) Die Schadensersatzpflicht des P.K.W. Ticket-Service wird auf maximal den dreifachen Reisepreis begrenzt. Die Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen

9. Allgemeines

1) Mündliche Abrede, Nebenabsprachen und sonstige Zusicherungen, gleich welcher Art, sind nur dann wirksam wenn Sie uns schriftlich bestätigt werden.
2) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Das gleiche gilt für die allgemeinen Geschäftsbedingungen.